Peraturan dan Persetujuan

Terimakasih telah memilih Layanan Managed Hosting Serverumat.com, kami sebagai penyedia jasa Layanan Managed Hosting akan selalu memberikan kepuasan dan pelayanan yang terbaik kepada para pelanggan. Untuk menghindari kesalahpahaman dan agar para pengguna sadar akan batasan atau segala sesuatu yang menyebabkan perselisihan dikemudian hari antara Serverumat.com dengan para pengguna jasa Layanan Managed Hosting, Maka Serverumat perlu membuat halaman Peraturan dan Persetujuan yang akan menjadi perjanjian yang mengikat Serverumat.com dan Pelanggan.

Menerangkan bahwa, Serverumat.com dan Pelanggan menyatakan sepakat untuk melaksanakan dan menyetujui seluruh perjanjian ini dengan peraturan dan ketentuan-ketentuan seperti yang disebut dibawah ini:

Pasal 1 – DESKRIPSI LAYANAN

ayat 1

Serverumat.com menyediakan Layanan Managed Hosting antara lain; menyediakan layanan fasilitas website, email, nama domain, managed wordpress hosting, managed vps, dan dukungan teknis serta jasa terkait pendukung lainnya.

ayat 2

Serverumat.com akan menyediakan fasilitas umum kepada Pelanggan yaitu sebagai berikut:

a. control panel hosting;

b. web server (apache, httpd);

c. mail server (IMAP, POP, SMTP);

d. email forwarder;

e. dan sebagainya

 

Pasal 2 – SYARAT DAN KETENTUAN

ayat 1

Pelanggan yang akan melakukan pendaftaran adalah orang dan/atau badan hukum dan/atau subjek hukum lainnya yang cakap melakukan perjanjian.

ayat 2

Pelanggan Serverumat.com adalah orang yang telah memilih salah satu paket layanan yang disediakan di website Serverumat.com dan sudah aktif dengan layanan tersebut.

ayat 3

Pelanggan diwajibkan mengisi data yang akurat seperti; alamat, email, nomor telepon, copy identitas, dan lain sebagainya. Apabila diketahui Pelanggan memberikan data palsu dan tidak akurat, maka Serverumat.com berhak untuk menunda atau menghentikan layanan dan menolak seluruh permintaan layanan baik yang telah atau akan digunakan Pelanggan.

ayat 4

Pelanggan dilarang menggunakan layanan untuk:

a. hal-hal yang bertentangan dengan hukum (memasang situs perjudian, pornografi, menjual barang-barang terlarang seperti narkoba, senjata api, penipuan, pelanggaran hak cipta/merek, dan lain sebagainya);

b. memasang dan/atau menyimpan dan/atau mengirim dan/atau meletakkan dan/atau memajang dan/atau hal-hal lain dalam bentuk apapun yang mengandung dan/atau berkaitan dengan:

mendiskreditkan Suku, Agama dan Ras (SARA) tertentu;
hal-hal yang bersifat penghinaan, asusila termasuk tetapi tidak terbatas kepada film/ video, gambar-gambar, foto-foto, tulisan-tulisan yang bersifat pornografi;
hal-hal yang dapat menimbulkan pertentangan politik; menghasut mendiskreditkan orang dan/atau kelompok dan/atau organisasi tertentu dan/atau pihak-pihak tertentu lainnya;
materi-materi yang bersifat pembajakan antara lain termasuk tetapi tidak terbatas kepada, lagu-lagu, film, program-program komputer dan program pendukung lainnya (wares, cracks dan lain-lain) dan hal-hal lainnya yang melanggar ketentuan hukum Hak Atas Kekayaan Intelaktual (HAKI);
bot IRC, atau segala macam program yang ditulis dalam Perl, Tcl atau bahasa pemprograman lain yang berkaitan dengan IRC serta program-program lainnya antara lain termasuk tetapi tidak terbatas kepada: Eggdrop, BNC, dan lain sebagainya;
untuk menjaga kenyamanan dan ketenangan Pelanggan lain serta dalam menjaga kinerja sistem jaringan Serverumat.com, Serverumat.com melarang melakukan Spam (termasuk email promosi yang berlebihan yang menyebabkan aktifitas mail server terganggu), Mailbombing, Blast Mail, Trolling, Script dan lain-lain; Atau bila bisnis anda merupakan bisnis yang memiliki keanggotaan yang banyak dimana akan rawan terhadap aktivitas Spam, Mailbombing dan sebagainya itu maka Serverumat.com menyarankan untuk tidak menggunakan layanan Shared Hosting melainkan gunakan layanan VPS (Virtual Private Server). Apabila Pelanggan tetap menggunakan pada layanan Shared Hosting dan diketahui melakukan hal-hal yang dilarang tersebut maka Serverumat.com dapat mendisable account Pelanggan;

Pasal 3 – PENGGUNAAN LAYANAN

ayat 1

Serverumat.com berhak untuk mematikan secara sepihak (suspend) proses daemon pada server shared hosting atau proses lain yang berjalan dalam waktu jangka panjang (long-running processes) milik Pelanggan. Proses-proses tersebut termasuk pada hal-hal di bawah ini:

memakan memori (RAM) terlalu banyak;
memakan CPU time terlalu banyak;
menghabiskan bandwidth;
menghabiskan resource lain;
mengganggu kegiatan user lain di server;
melakukan kegiatan lain yang mencurigakan;
tidak aman (meningkatkan risiko terbobolnya account/server);
memberatkan script, email, database, dan lain-lain.

ayat 2

Serverumat.com berhak untuk memutuskan secara sepihak pada server shared hosting atau proses lain yang mengandung unsur Adult (konten pornografi), Violence, SARA, SPAM, Malicious script atau hal-hal lainnya yang dapat merugikan dan membahayakan berbagai pihak dan segala sesuatu yang melanggar undang-undang dan hukum yang berlaku di negara Republik Indonesia.

ayat 3

Apabila Pelanggan melanggar ketentuan pada Hak dan Kewajiban Pelanggan, maka Serverumat.com berhak untuk menghentikan sementara account Pelanggan atau memberikan peringatan melalui e-mail, media online lainnya atau bentuk lainnya atas pelanggaran tersebut. Apabila dalam waktu 3 (tiga) hari sejak tanggal peringatan dilayangkan masih terjadi pelanggaran maka Serverumat.com berhak untuk menghentikan account Pelanggan tanpa pemberitahuan terlebih dahulu dan Pelanggan tidak berhak untuk meminta kembali dana yang telah dibayarkan kepada Serverumat.com.

ayat 4

Serverumat.com berhak untuk memblokir baik sebagian atau seluruh akses account Pelanggan atau menghentikan tanpa peringatan terlebih dahulu, jika account Pelanggan digunakan untuk:

melakukan kegiatan pencurian data server atau data user lain;
memberikan akses atau fasilitas kepada diri sendiri atau orang lain, dimana seharusnya akses atau fasilitas tersebut tidak dimiliki oleh account yang bersangkutan;
melakukan Cracking atau Hacking;
melanggar Peraturan dan Ketentuan uplink Provider (Data Center atau ISP);
melakukan kegiatan yang dapat membahayakan kinerja server dan atau membahayakan serta mengganggu privasi dan kenyamanan Pelanggan lain.
membuat website yang dipromosikan dengan cara-cara spam (spamvertised website), meskipun spam tidak dikirimkan dari server hosting/jaringan milik Serverumat.com. spam termasuk pada email, pesan IM, SMS, dan lain sebagainya.
konten website dan/atau aktivitas website yang melanggar hukum.

ayat 5

Serverumat.com berhak memberhentikan account Pelanggan kapan saja menurut pertimbangan sepihak dari Serverumat.com. Jika Pelanggan tidak bersalah [tidak melanggar Peraturan dan Persetujuan sama sekali] dalam hal pemutusan ini, maka biaya hosting yang telah dibayar Pelanggan akan dikembalikan sebesar harga paket dikalikan jumlah hari yang tersisa; biaya domain dan setup yang telah dibayar Pelanggan tidak dikembalikan.

ayat 6

Bilamana diperlukan karena suatu hal tertentu Serverumat.com berhak memberikan data informasi kontak Pelanggan kepada lembaga / instansi resmi dari pemerintahan atau kenegaraan nasional maupun internasional.

ayat 7

Serverumat.com berhak mendisable, menghapus, dan/atau mengedit file-file di account Pelanggan jika menurut Serverumat.com file-file tersebut mencurigakan dan melanggar Peraturan Persetujuan Serverumat.com.

Pasal 4 – PERATURAN PENGGUNAAN DOMAIN

ayat 1

Domain yang Pelanggan daftarkan melalui Serverumat.com adalah bersifat peminjaman dan/ atau penyewaan bukan kepemilikan, maka apabila sewaktu-waktu domain Pelanggan tidak dapat dipergunakan oleh sebab apapun hal tersebut bukan merupakan tanggung jawab Serverumat.com dikarenakan dalam hal ini Serverumat.com hanya sebagai perantara (membantukan mendaftarkan domain pada registrar) yang kemudian domain tersebut digunakan oleh Pelanggan.

ayat 2

Pelanggan tidak akan menyalahkan Serverumat.com apabila nama domain yang dipesan telah didaftar oleh pihak lain sebelum kami sempat mendaftarkannya (pada hari yang sama atau terbentur dengan hari libur), ataupun memang nama domain tersebut sudah lama didaftar oleh pihak lain, ataupun nama domain tersebut tidak bisa didaftar karena sesuatu hal yang diluar kekuasaan Serverumat.com.

ayat 3

Domain yang didaftar bisa saja dibatalkan atau diwajibkan diganti jika ada kasus pelanggaran hak cipta/merek atau kasus-kasus lainnya.

ayat 4

Domain yang pernah didaftar melalui Serverumat.com kemudian Pelanggan berhenti berlangganan atau pindah hosting ketempat lain ataupun hal lainnya, maka sejak itu dan untuk selanjutnya keberadaan Domain yang pernah didaftar tersebut bukan menjadi tanggung jawab Serverumat.com lagi.

ayat 5

Sebelum membeli domain, Pelanggan menyetujui peraturan dari ICANN (Internet Corporation for Assigned Names and Numbers) yang merupakan organisasi nama domain internasional: http://www.icann.org/en/registrars/registrant-rights-responsibilities-en.htm.

Pasal 6 – LAYANAN VIRTUAL PRIVATE SERVER (VPS)

ayat 1

Ketentuan-ketentuan ini merupakan peraturan tambahan khusus untuk Pelanggan yang menggunakan layanan Virtual Private Server (VPS).

ayat 2

VPS adalah layanan penyewaan server secara virtual, dimana dalam sebuah server induk (server fisik) terdapat beberapa buah server virtual. Pelanggan akan memiliki akses administrator/root terhadap server virtual tersebut. Sehingga memiliki kontrol/akses dan kebebasan yang lebih. Serverumat.com membuat peraturan khusus guna untuk memberikan kenyamanan dalam menggunakan layanan ini.

ayat 3

Dalam hal layanan managed, Serverumat.com akan turut login ke server Pelanggan untuk membantu menyelesaikan masalah-masalah umum seperti instalasi software-software umum sesuai dengan spesifikasi standar layanan managed yang tersedia. Di luar spesifikasi layanan managed yang disebutkan, Pelanggan dapat menggunakan bantuan teknis Serverumat.com dengan biaya tambahan sesuai dengan kesepakatan khusus.

ayat 4

Pembayaran pada layanan VPS akan ditagih dimulai sejak layanan tersebut aktif dan Pelanggan diberikan password username.

ayat 5

Pelanggan setuju untuk melakukan pembayaran sesuai dengan pilihan periode pembayarannya. Dalam layanan VPS tidak ada denda keterlambatan jika Pelanggan terlambat melakukan pembayaran.

ayat 6

Untuk pembayaran melalui transfer rekening, Pelanggan diwajibkan untuk mengkonfirmasikan pembayarannya. Serverumat.com tidak bertanggungjawab apabila terjadi keterlambatan pembayaran yang disebabkan Pelanggan tidak mengkonfirmasikan pembayarannya

ayat 7

Apabila Pelanggan terlambat melakukan pembayaran dalam 3 (tiga) hari di tanggal jatuh tempo, maka Serverumat.com berhak menghentikan layanan (suspend) pada hari ke-4

ayat 8

3 (tiga) hari sebelum jatuh tempo Pelanggan mendapatkan konfirmasi via email perihal pemberitahuan tanggal jatuh tempo, tanggal suspend dan terminate/penghapusan.

ayat 9

Pemutusan dapat dilakukan secara sepihak oleh Serverumat.com apabila isi dari server Pelanggan adalah Adult (konten pornografi), violence, SARA, SPAM atau hal-hal lainnya yang dapat merugikan dan membahayakan berbagai pihak dan/atau segala sesuatu yang melanggar undang-undang dan hukum yang berlaku di negara Republik Indonesia.

ayat 10

Apabila Pelanggan terlambat melakukan pembayaran dalam waktu 3 hari, maka Serverumat.com berhak memutuskan layanan jasa dengan mematikan/suspend server virtual milik Pelanggan dari dalam server induk, dan dalam waktu 2 minggu Serverumat.com berhak menghapus/terminated server milik Pelanggan dari dalam server induk.

ayat 11

Serverumat.com akan membuat dan menginstall layanan atau service yang diberikan kepada Pelanggan sesuai dengan spesifikasi yang diinginkan.

ayat 12

Serverumat.com akan selalu menjaga server induk aktif/hidup. Serverumat.com akan memberikan bantuan seperti reboot server bila diperlukan. Untuk bantuan teknis lainnya yang mana Serverumat.com harus turut campur system server virtual Pelanggan, Serverumat.com dibebastanggungjawabkan dari segala kerusakan yang ditimbulkan akibat perbaikan.

ayat 13

Serverumat.com tidak bertanggung jawab atas gangguan layanan jasa yang diberikan atas keadaan yang terjadi akibat hal-hal diluar batas kemampuan seperti huru-hara, kebakaran, kebanjiran, pemadaman aliran listrik serta keadaan darurat lainnya (Force Majeur).

ayat 14

Serverumat.com tidak bertanggung jawab atas segala gangguan yang diakibatkan oleh pihak luar (hacker dan/atau cracker) yang disebabkan oleh tidak amannya aplikasi website yang digunakan oleh Pelanggan.

Pasal 7 – PEMBATASAN TANGGUNG JAWAB

ayat 1

Serverumat.com tidak bertanggung jawab terhadap isi account Pelanggan antara lain:

terhapusnya data, cracking, atau defacing website atau hal-hal lain yang timbul akibat kelalaian Pelanggan;
program atau skrip yang dipasang oleh Pelanggan di accountnya;
keakuratan dan kekinian isi situs Pelanggan;
hal-hal yang timbul akibat isi situs Pelanggan;
tuntutan oleh pihak ketiga dalam bentuk apapun juga atas segala hal yang diakibatkan isi situs Pelanggan;
Hilangnya isi situs Pelanggan meskipun Serverumat.com telah melakukan backup atas seluruh data server. Pelanggan dianjurkan untuk tetap melakukan backup atas seluruh data account masing-masing.

ayat 2

Serverumat.com tidak bertanggung jawab atas domain Pelanggan yang tidak dapat berfungsi akibat dari antara lain tetapi tidak terbatas kepada:

kelalaian Pelanggan, kelalaian Serverumat.com yang tidak sengaja;
gangguan hacker, spam;
terganggunya registrar utama Serverumat.com yang berada di Luar Negeri maupun Dalam Negeri;
adanya perubahan sistem registrar utama Serverumat.com yang berada di Luar Negeri maupun Dalam Negeri;
terjadi perubahan sistem internet di seluruh dunia;
pembajakan domain.
terjadinya kegagalan koneksi antara sistem Serverumat.com (Masterkey) dengan registrar (Luar Negeri maupun Dalam Negeri), untuk itu bila dalam 3×24 jam pendaftaran atau perpanjangan domain tidak terproses, mohon segera dikonfirmasikan kepada staff Serverumat.com.
Hal-hal sebagaimana tersebut di atas merupakan hal yang berada di luar kekuasaan Serverumat.com dan karenanya Pelanggan tidak dapat mengajukan tuntutan dalam bentuk apapun kepada Serverumat.com.

ayat 3

Serverumat.com tidak bertanggung jawab atas gangguan layanan jasa yang diberikan atas keadaan yang terjadi akibat hal-hal diluar batas kemampuan seperti huru hara, kebakaran, kebanjiran, padamnya aliran listrik serta keadaan darurat lainnya (force majure).

Pasal 8 – PEMBIAYAAN

ayat 1

Biaya Layanan yang akan dibayar oleh Pelanggan sesuai dengan jumlah yang telah disepakati Pelanggan dengan Serverumat.com sesuai dengan pemesanan yang telah diisi oleh Pelanggan;

ayat 2

Pembayaran dilakukan dengan sistem transfer pada rekening bank yang ditunjuk oleh Serverumat.com;

ayat 3

Pelanggan wajib melakukan pembayaran tepat waktu sesuai dengan tanggal yang telah ditentukan;

ayat 4

Konfirmasi pembayaran dapat dilakukan melalui email atau Whatsapp. Data alamat email, nomor Whatsapp bisa dilihat pada situs Serverumat.com.

ayat 5

Apabila ada keperluan lain yang khusus dari Pelanggan seperti permintaan Tagihan Surat (Invoice Hardcopy), Kwitansi, dan lain-lain maka Pelanggan harus mengkonfirmasikan kepada Serverumat.com melalui email atau Whatsapp untuk dapat ditindaklanjuti oleh Serverumat.com.

ayat 6

Saat ini Serverumat.com mengirim tagihan hanya melalui email yang terdaftar, jika tagihan tidak sampai atau tidak terbaca oleh Pelanggan, misalnya karena (namun tidak terbatas pada) mailbox Pelanggan penuh, email Pelanggan sudah tidak aktif lagi, atau hal-hal lain yang menyebabkan email dari Serverumat.com tidak sampai ke email milik Pelanggan, maka Serverumat.com tidak bertanggung jawab dan hal ini tidak menghapuskan kewajiban Pelanggan untuk membayar tagihannya.

ayat 7

Apabila setelah melewati jatuh tempo pembayaran, dan Pelanggan masih ingin melanjutkan penggunaan layanan Serverumat.com maka prosedur pengaktifan (domain, account hosting dan layanan terkait lainnya) harus mengikuti tata cara yang Serverumat.com berikan, yang mana prosesnya berbeda dengan saat pertama kali mendaftar, namun hal itu apabila masih memungkinkan untuk dilakukan pada penyedia domain di luar negeri.

ayat 8

Apabila terjadi keterlambatan pembayaran lebih dari 45 (empat puluh lima) hari, maka Serverumat.com berhak menghapus seluruh data Pelanggan tanpa pemberitahuan terlebih dahulu;

ayat 9

Apabila terjadi hal sebagaimana tersebut pada pada Point ke-4 di atas Pelanggan tetap memiliki kewajiban untuk melunasi pembayaran atas seluruh tagihan yang masih tersisa.

ayat 10

Biaya yang sudah dibayarkan, tidak bisa dikembalikan bila pesanan sudah diproses dan sudah diaktifkan. Pengembalian biaya hanya bila pesanan tidak bisa diproses, misalnya domain tidak bisa didaftarkan.

Pasal 9 – PERNYATAAN DAN JAMINAN

ayat 1

Pelanggan menyatakan dan menyetujui bahwa Layanan yang digunakan merupakan tanggung jawab Pelanggan sepenuhnya;

ayat 2

Serverumat.com tidak bertanggung jawab atas segala kerusakan yang diakibatkan penggunaan Layanan oleh Pelanggan atas aplikasi atau sistem komputer Pelanggan atau kehilangan data yang disebabkan penggunaan Layanan oleh Pelanggan;

ayat 3

Pelanggan akan bertanggung jawab atas kerugian yang diderita Pelanggan atas hal-hal tersebut pada Point ke-2 di atas dan tidak akan melakukan tuntutan dalam bentuk apapun kepada Serverumat.com;

ayat 4

Serverumat.com akan memberitahukan dalam waktu 24 hingga 48 jam sebelumnya melalui media-media informasi untuk Pelanggan (dalam hal ini, Whatsapp atau email) untuk hal-hal seperti restart sever, pemindahan server ke data sentral lain, pergantian DNS, penggantian IP, serta hal-hal penting lainnya;

ayat 5

Serverumat.com akan menggunakan alamat e-mail Pelanggan yang terdaftar untuk menghubungi Pelanggan seputar layanan hosting yang Serverumat.com diberikan atau yang akan diberikan, juga memberitahukan tentang pembayaran atau pengumuman penting tentang status server;

ayat 6

Serverumat.com akan berusaha sebaik-baiknya agar data-data Pelanggan di server Serverumat.com yang bersifat pribadi seperti: source code yang tidak ingin diperlihatkan kepada pihak lain, database, atau data-data di directory home Pelanggan yang tidak ingin diperlihatkan kepada pengguna lain kecuali jika Pelanggan sendiri yang mengatur setting account agar hal-hal tersebut ingin diperlihatkan kepada pihak lain;

ayat 7

Serverumat.com tidak dapat memberikan jaminan bahwa situs dengan tingkat trafik tertentu (mis: sekian pageview/hari atau sekian hit/hari) dapat mampu ditanggung oleh server di Serverumat.com. Serverumat.com tidak dapat memberikan jaminan bahwa program-program yang ada di server Serverumat.com berada atau tetap berada pada versi tertentu. Serverumat.com berhak mengupgrade atau mendowngrade program-program yang ada di server Serverumat.com untuk alasan keamanan atau alasan lain, dan akan menginformasikan mengenai hal ini sebelumnya kepada Pelanggan manakala dirasa perlu oleh Serverumat.com;

ayat 8

Serverumat.com tidak dapat memberikan kompensasi apapun, baik material dan/atau nonmaterial, jika terjadi gangguan pelayanan dan/atau kerusakan data dan/atau kehilangan data Pelanggan oleh sebab apapun (termasuk tapi tidak terbatas pada: downnya koneksi dari pihak uplink/ISP, kerusakan hardware, dicracknya account Pelanggan, kesalahan Pelanggan, kelalaian staf Serverumat.com yang tidak sengaja, dan lain sebagainya). Namun Serverumat.com selalu berupaya untuk memberikan layanan yang terbaik bagi Pelanggan Serverumat.com;

ayat 9

Dengan alasan apapun, Serverumat.com tidak bertanggung jawab atas semua kerugian secara langsung maupun tidak langsung, insidental atau kerugian serupa lainnya atas kerugian karena kehilangan pendapatan atau keuntungan nyata yang diharapkan Pelanggan maupun tuntutan pihak-pihak lain akibat terputusnya pelayanan jasa Serverumat.com.

ayat 10

Serverumat.com berhak menolak memberikan layanan pada pihak yang sekiranya menurut Serverumat.com rentan atau besar kemungkinannya melakukan pelanggaran seperti spam, hacking/cracking, atau pelanggaran lainnya.

ayat 11

Serverumat.com berhak untuk menonaktifkan atau menutup/menghapus account kapanpun untuk alasan apapun.

Pasal 10 – PENYELESAIAN PERSELISIHAN

ayat 1

Segala perselisihan yang timbul dalam pelaksanaan perjanjian antara Serverumat.com dengan Pelanggan akan diselesaikan secara musyawarah untuk mufakat oleh para pihak.

Pasal 11 – LAYANAN BANTUAN

Untuk layanan bantuan Pelanggan dapat menghubungi:

E-mail: info@sejutaumat.com

Telephone/Whatsapp: 0813-17763232